Assistance — Awooo
Une question, un problème, une idée ? Cette page rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes et le moyen de nous contacter.
Nous contacter
Écrivez-nous à support@nearbygames.io — nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées. Précisez si possible votre modèle de téléphone et une description de ce qui s'est passé.
Questions fréquentes
Les téléphones ne se trouvent pas entre eux
- Vérifiez que le Bluetooth et le Wi-Fi sont activés sur tous les téléphones (pas besoin d'être connecté à un réseau, juste activés).
- Acceptez l'autorisation « Appareils à proximité » (Android) ou « Réseau local » + Bluetooth (iOS) demandée au premier lancement.
- Rapprochez les téléphones (même table), fermez puis relancez l'app, et recréez le salon.
Combien de joueurs faut-il ?
De 4 à 17 joueurs, chacun avec son téléphone, réunis physiquement au même endroit. Awooo n'est pas un jeu en ligne : les téléphones se connectent directement entre eux, sans internet.
La voix du jeu ne s'entend pas
C'est le téléphone de l'hôte qui joue la voix et les musiques : montez son volume média et utilisez le bouton « Tester le volume » proposé avant le lancement de la partie.
Restaurer mes achats (packs, abonnement)
Ouvrez la boutique dans l'app et touchez « Restaurer les achats ». Votre abonnement se gère directement depuis l'App Store (Réglages → Abonnements) ou Google Play (Profil → Paiements et abonnements).
Supprimer mes données
Awooo fonctionne sans compte et vos données restent sur votre appareil. Pour demander la suppression des données liées aux achats ou aux notifications, écrivez-nous à support@nearbygames.io (voir la Politique de confidentialité, section « Vos droits »).